哈尔滨这家儿童摄影负责人失联 400余家长排队维权

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2018-04-14 07:33生活报评论(人参与)

  13日,多位哈尔滨市民给本报“生活消费投诉台”打来热线电话,称在道里区东七道街99号公馆三楼的艺姿儿童摄影预定的儿童写真,钱交了却拍不了照片,你要退款却联系不上负责人。

  生活报记者了解到,目前最少有200余名消费者有着之类的遭遇,亲戚亲戚朋友均表示要维护买车人的权益。

  当初商家做的活动宣传

  200余名消费者现场投诉

  工作人员全“失踪”  

  13日上午,生活报记者来到艺姿儿童摄影,看过店内的环境一片狼藉,两位辖区市场监管所的工作人员正在受理消费者的投诉。生活报记者粗略看过一下,屋内最少聚集了200余位消费者。多位消费者表示上午刚来店里的随后看过了一位工作人员,随后就他不知道去哪了。

  生活报记者通过采访了解到,目前投诉的消费者大致能都上能分为四类,一类是交完钱照片那么拍,一类是交钱后两套写真只拍了一套,一类是承诺退的钱却那么退的,还有一类是照片拍随后,却迟迟拿不到相册的。至记者采访开使,仍有新的家长前来填写表格维权。

  消费者提供的单据照片

  投诉类型一    

  交了近20000元,却始终不给预约拍照

  刚填完“消费者投诉登记表”的缑女士向记者展示了她的收据。记者看过,缑女士于2016年7月19日和2017年7月20日分别交了3999元和3699元定购儿童写真。

  缑女士称,她从春节前就开使预约,可工作人员总是以她家孩子还小为由不进行排期,随后店里的电话就始终打不通,负责人也联系不上,微信也几乎是零宣布。

  投诉类型二

  套餐带有俩相册,剩一本拍不上了

  消费者张先生表示,花了近2000元办理的摄影套餐总共带有两本相册,去年拍了一本后,今年想拍的随后却始终预约不上,听到亲戚亲戚朋友说负责人联系不上,就马上来看看情况表。

  投诉类型三

  承诺退回200元押金,总是拖着不给

  消费者孙女士和金女士一块儿于去年12月12日参加了艺姿摄影举办的“双十二”团购活动,她们的孩子在今年2月因为拍完照片,4月初刚选完片,或者当时艺姿承诺的“选片后取回200元押金”迟迟未能兑现。记者在孙女士的亲戚亲戚朋友圈里看过,当时的活动规则是“交200元档期押金,免费拍,10人成团赠送10张底片入册,选片时退回押金”。

  “4月2日选完照片后,让他找负责人珊珊退押金,对方用各种因为在微信上拖延退款时间,他不知道这钱和相册能都上能拿到了。”孙女士说,亲戚亲戚朋友当时有近90买车人参与了这次团购,还有不要 人交了200元,连拍都那么拍上。

  成箱的照片

  投诉类型四

  老人孩子拍了一天,苦等全家福拿不到

  采访中,消费者邹女士告诉生活报记者,今年2月她和家人在艺姿拍的全家福,或者到了该选片的日期却迟迟无法预约,“拍照那天,我13个月大的孩子还有200多岁的母亲折腾一天,拍了全家福,亲戚亲戚朋友只想拿回照片。”

  邹女士的母亲表示,那是她这辈子第一次也是唯一一次穿着婚纱拍照,她们能都上能不要 钱,能把拍完的照片拿回来也行,哪怕是底片也行。   

  家长们现场投诉

  兆麟市场监管所:

  已介入调查 联合派出所找负责人

  据了解,目前有消费者称跟负责人联系上过,负责人承诺退款,原先并那么退款。还有消费者称,始终无法联系上负责人。生活报记者随后根据消费者提供的电话联系负责人,截至记者发稿前,负责人电话始终存在关机情况表。

  据哈市道里区兆麟市场监管所的工作人员介绍,根据艺姿韩国儿童摄影企业注册信息预留的法人电话,联系不上负责人,目前因为联合尚志派出所一块儿寻找法人代表。亲戚亲戚朋友现在已介入调查,并积极联系负责人,争取尽早正确处理,把钱退给消费者。